Damit aus Besuchern Kunden werden

Früher ging es im E-Commerce vor allem darum, Besucher auf die Shopseite zu locken. Inzwischen hat sich der Focus der Betreiber auf die Konvertierung verlagert: Es nützt einem Shop nichts, wenn er viele Besucher hat, diese aber nicht zu Käufern werden. Teil 1: Von der Landingpage zum Warenkorb.

In seinem Leitfaden "Zehn Tipps zur Steigerung der Conversion Rate im E-Commerce" hat der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) die wichtigsten Ratschläge zusammen gefasst

1. Eine gute Landingpage präsentiert dem Besucher die gesuchten Informationen und Produkte

Die Funktion der Landingpages ist es, die Besucher auf einer möglichst linearen Klickstrecke in wenigen Schritten zum gewünschten Conversion-Ziel zu führen. Kommen die User über eine Werbekampagne zum Shop, sollten sie gleich zum entsprechenden Produkt geleitet werden.

Greifen Sie Suchbegriffe und Anzeigentitel in der Headline der Landingpage auf, um einen konkreten Bezug zwischen der Suchanfrage, Anzeige und der damit verknüpften Landingpage herzustellen. Flechten Sie das für Ihre Zielgruppe typische Vokabular in den Content ein. Stellen Sie sicher, dass die Landingpage Kaufargumente der Anzeige (zum Beispiel Sonderangebote, kostenfreie Lieferung) deutlich sichtbar anspricht.

Beachten Sie bei der Verlinkung Ihrer Suchmaschinen-Anzeige, in welcher Phase des Entscheidungsprozesses sich der Nutzer befindet. Sucht jemand mit einem generischen Suchbegriff, hat die Person vermutlich nur eine grobe Vorstellung von der Art des gesuchten Produkts. Die AdWords-Anzeige sollte entsprechend auf eine Produktkategorienseite verweisen. Dagegen empfiehlt sich bei produktspezifischen Keywords (zum Beispiel Artikelnummer) die Lenkung des Traffics auf die Produktdetailseite.